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POLITICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES ¿ FIQUE10
Oferecendo produtos de qualidade o Fique10 busca sempre as melhores parcerias dentro de diversos tipos de categorias de produtos e serviços. Para isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções, a fim de preservar a integridade do cliente e dos produtos a serem adquiridos.
CONSIDERAÇÕES
A equipe de relacionamento com o cliente deve ser comunicada, através do e-mail falecom@fique10.com.br ou telefone (19) 3809 6700 assim que existirem ocorrências que necessitam de trocas e devoluções. Sem essa comunicação anteriormente estabelecida, não será realizada análise para troca ou devolução do produto.
Os produtos devem estar dentro do prazo de garantia, ou dentro do prazo de devolução garantido por lei e deverão ser enviados da mesma maneira que foram entregues pelo fabricante.
RECUSA DO PRODUTO PELO CLIENTE
Caso o produto seja recebido pelo cliente com qualquer indicação abaixo, o mesmo deve recusar a compra e entrar em contato com a equipe de atendimento do Fique10.
- Embalagem aberta ou avariada
- Produto avariado
- Produto em desacordo com o pedido
- Falta de produto ou itens do produto
Caso, ainda assim, o produto seja recebido, deve-se entrar em contato em até 72 horas com nossa equipe de atendimento para esclarecimentos.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Deve-se observar:
- O prazo para desistência é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento
- O produto não poderá ter indícios de uso e deverá retornar ao fabricante dentro da embalagem original, acompanhado de nota fiscal original.
PRODUTO DEFEITUOSO
Deverá ser comunicada à nossa equipe de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Se o produto apresentar defeitos/problemas após 7 dias do recebimento e estiver na garantia descrita pelo fabricante, o cliente deverá entrar em contato com o fabricante mesmo para esclarecimentos.
Os produtos danificados devem ser devolvidos em embalagem original, com todos os itens descritos no mesmo e nota fiscal original de compra. Caso seja constatada, após analise técnica, que o produto apresentou defeito por falha de projeto ou fabricação, será feito a troca do mesmo num prazo de 20 dias a contar da data do recebimento.
Se a analise técnica constatar que o produto apresentou defeito por indevida maneira de utilização, descumprindo o manual de utilização ou descrição do mesmo, será reenviado ao cliente.
FRETE GRÁTIS PARA SP/RJ/MG/PR
Em toda compra acima de R$ 99,00 (valor da soma dos produtos no carrinho), você terá direito a frete grátis para os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Paraná.
Após digitar seu CEP no carrinho de compras, você visualizará a modalidade que corresponde a sua região de envio (Sedex ou E-sedex).
Em compras acima de R$ 99,00, essas modalidades estarão como Frete Grátis (R$ 0,00)
Boas Compras.
EQUIPE FIQUE10
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